Rückerstattungspolicy
Zuletzt aktualisiert am 15. Januar 2026
Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Pläne. Diese Policy beschreibt die Bedingungen und das Vorgehen.
1. Geltungsbereich
Die 7-tägige Geld-zurück-Garantie gilt für sämtliche monatlichen Abonnements sowie für Lifetime-Pläne, gerechnet ab Datum der Bestellung.
2. Wann eine Rückerstattung möglich ist
Wenn Sie mit der Qualität oder Verfügbarkeit unseres Dienstes nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab Bestelldatum eine vollständige Rückerstattung beantragen — ohne Angabe von Gründen.
3. Wann eine Rückerstattung ausgeschlossen ist
Nach Ablauf der 7-Tage-Frist ist eine Rückerstattung nur in Ausnahmefällen möglich. Bei einem Verstoss gegen die Nutzungsbedingungen (z. B. Weitergabe der Zugangsdaten) ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Schicken Sie uns eine kurze Nachricht per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir bearbeiten Ihre Anfrage typischerweise innerhalb von 24 Stunden. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
5. Bearbeitungsdauer
Nach Bestätigung der Rückerstattung dauert es je nach Zahlungsmethode 3 bis 10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.